我院近期拟采购医院AI医疗满意度调查服务，欢迎具有合格资质且有良好信誉和售后服务能力的单位（公司）提供方案及报价，将方案以PDF格式发送至邮箱：fjhxh123@dingtalk.com。
一、需求目录详见附表，功能模块详见附件。
使用科室 | 项目名称 | 预算 | 功能模块 |
纪检室 | 医院AI医疗满意度调查服务 | 15万元 | 应用人工智能和大数据技术，实现通过机器人电话等形式跟踪调查患者，收集反馈患者信息，自动整理报表，分析提炼问题与重点，人工辅助重点跟进与管理，帮助医院实现更全面的医疗跟踪与精细化服务模式。 具体建设内容包含以下方面：1.患者管理：包括患者信息获取与维护、待调查患者管理、已调查患者管理、患者调查历史、异常状态标记、不随访患者标记等。2.拨打计划：包括拨打计划管理、创建拨打计划、暂停、启动、重拨计划、查看拨打详情、拨打时间设置等。3.线路管理：包括管理线路的启用、禁用以及线路的基本信息、余量查询、全局拨打时间等。4.人工补充抽样调查：包括人工外呼、调查结果录入等。5.调查结果管理应用：包括调查结果管理、随访结果校正、调查结果满意度、调查结果导出等。6.科室排名：包括科室排名展示、季度分数对比、科室排名导出等。7.意见建议：包括意见建议管理、意见建议分类、分类管理、意见建议占比分析、意见建议科室分布等。8.机器人调查功能模块：包括机器人医疗满意度调查服务、机器人语音模型、机器人语音识别、机器人语音合成、机器人语义理解、机器人多轮交互等。 |
二、供应商资质要求：
1.供应商应具有良好的商业信誉和财务状况，能够独立承担民事责任能力。
2.供应商须提供包括但不限于以下资质证明文件原件或复印件及其它要求的材料（复印件必须加盖单位公章），整套资料要求有目录及页码：
（1）标书封面应包含：产品名称、公司名称、联系人及电话
（2）服务的报价。
（3）资质证件：
a.供应商和生产企业《营业执照》副本、《税务登记证》副本、《组织机构代码证》副本（若“三证合一”，仅提供《营业执照》副本）；
b.产品代理授权书、法人委托书（需明确授权范围）、身份证复印件；
c.信息建设类产品请提供相应的厂商和产品资质；
d.具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。
（4）提供“没有串标、围标等恶意行为，否则自愿接收医院处罚。”的书面声明。
备注：采购项目有特殊要求的，供应商还应当提供其符合特殊要求的证明材料或者情况说明。售后服务条款，包含免费维护期限、质保金、维护响应时间等具体内容，根据项目特点，在谈判或调研时确定。严禁串标、围标等恶意行为，若发现此类情况，取消投标资格，若已中标、成交，视为无效，相关供应商两年内禁止参与我院投标。医院不接受公司联合体投标。
以上所有材料需加盖公章
三、报名截止日期：2023年10月27日17点30分
地址：福建省宁德市福安市城南街道鹤山路89号
邮编：355000 联系人：黄先生 联系方式：0593-8981215
宁德市闽东医院信息科
2023年10月19日
