“我往那里一站，打开电子码，医药费就报销了。”在宁德市闽东医院，一名就诊者用医保码就医，为其便捷性感到惊喜。据国家医保局2023年统计，医保码全国用户超10亿人。医保码，即医保电子凭证，是医保参保人的统一信息标识，其实现了就医购药的全流程应用，使得患者无须携带实体社会保障卡，只需通过手机展示医保码或刷脸即可完成就医和购药。小小医保码，给患者就医带来了极大便利。

医保码打通看病就医全流程，体现了以患者为中心的服务理念。2020年，宁德市闽东医院便上线了医保码，将“医保码激活应用”列入“我为群众办实事”事项，让便民举措广泛惠民。医院在院内以丰富便捷的应用场景推动市民激活和使用医保码，结算率也逐年提高，据统计，2023年1月1日至6月30日结算率为14.85%，2023年7月1日至12月31日结算率为35.00%。2024年1月1日至7月31日结算率提高到41.25%。医保码就医购药全流程运用已经逐步成为方便群众就医购药的新举措。

在宁德市闽东医院就诊，可以使用国家医保服务平台APP，也可以使用支付宝、微信或者手机银行APP……用自己习惯的方式使用医保码就诊。为推广使用医保码，医院主要从五个方面着力。一是强化培训。组织全院关于医院医保码开通使用的培训会，多次组织针对科室医保专管员、门诊导诊、收费处收费员及志愿者进行专题培训。并成立相关内部工作群，及时通报医保码开展过程中出现的问题。二是现场督导。院领导带领相关部门多次到门诊诊室指导督促开展医保码工作，现场解决医保码在使用过程中碰到的问题。针对医生在使用中遇到的困难，例如网络卡顿、重复刷码等情况及时向有关部门反馈，信息科根据相应情况进行了网络升级和信息系统的改造。三是设置专员。医院在各临床科室设立一名医保专管员，并制定了《临床科室医保专管员管理制度》。专管员负责本科室医保病人的全面管理工作，对医保码结算率进行实时跟踪，对出现的问题进行排查上报。四是宣传推广。医院搭建了“院内+线上”的宣传矩阵，利用海报、宣传大屏等在院内发布医保电子凭证的激活流程，派遣志愿者在自助机、收费窗口、导诊台及门诊诊室前等指导患者使用医保码，同时通过公众号、视频号等渠道进行线上宣传。五是提升服务。医院构建多层次服务体系，利用医保码构建了实名身份认证媒介和医保结算支付凭证的服务体系，提升了患者实名制就医率和支付效率。

医保码不仅为就诊者带来了便捷，也有力地提升了医院的就诊秩序，让医院实现了参保患者就医各环节全流程智能化便捷服务，提高了便民服务的可及性，进一步提升患者就医的获得感、幸福感、安全感。

（医保科 冯毅 医务部 郑立彤）