门诊作为医院的重要窗口，是医疗服务的前沿阵地，承担着大量的诊疗工作，也是医院质量管理的重要环节。随着医疗技术的不断进步和人民群众健康需求的日益增长，门诊工作面临着前所未有的挑战和机遇。因此，加强门诊质量控制，提升门诊服务水平，已成为亟待解决的重要课题。

为了进一步提高门诊工作人员的业务素质和管理水平，强化门诊质量控制意识，推动门诊工作向更加规范化、标准化、科学化的方向发展。8月17日，宁德市门诊质控会议暨门诊质量提升培训班在宁德市闽东医院顺利召开。宁德市闽东医院副院长、宁德市门诊管理质控中心主任委员郑建民主持召开了宁德市门诊管理质控中心工作会议。与会委员积极讨论了门诊工作的“堵点”和“痛点”、如何提升门诊质量控制和数据分析能力以适应新形势下质量要求等，同时对门诊质控中心下一步工作做了规划。

此次培训班邀请了福建省立医院李力教授、宁德市闽东医院门诊部毛永青副主任及宁德师范学院附属宁德市医院林雅萱副教授等进行线上、线下授课，汇聚了宁德市二级以上医疗机构门诊专家及相关工作人员104人，共同探讨门诊质量提升的关键路径，为医疗服务的优化与发展注入了强大的动力。专家们通过深入浅出的理论讲解、生动详实的案例分析以及丰富多样的互动交流，为与会人员带来了一场知识的盛宴。

培训内容涵盖了门诊管理医疗质量控制指标（2024年版）、提升门诊质量管理体系的构建、门诊精细化的管理、患者服务与沟通技巧的提升、流程优化与信息化建设的推进、团队协作与风险管理等多个重要方面，与会人员不仅深入了解了最新的门诊质量标准和评估指标，也掌握了质量控制与持续改进的方法，促进了行业内的信息共享和经验传承。

经过紧张而充实的培训，与会人员表示收获颇丰，他们将带着满满的知识和新的理念回到工作岗位，将所学知识转化为实际行动，为提升所在医疗机构的门诊质量贡献力量。

门诊质控中心要始终围绕PDCA展开工作，且一直在“A”的路上寻求思路和方向，本次培训旨在推动宁德市各医疗机构的门诊工作均能紧跟医疗行业发展趋势，及时调整管理策略，以适应新形势下的质量要求，进一步促进门诊服务的规范化、标准化和科学化。未来，相信在门诊质量控制中心的带动下，宁德市门诊服务质量将得到不断提升，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。

                                （门诊部  陈惠）