为深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验，5月15日，宁德市闽东医院医疗集团举办“护士职业礼仪培训班”，特邀厦门航空培训礼仪学科负责人、厦门大学特聘礼仪培训师刘娟担任主讲，医疗集团各成员医院共370名护理人员参训。培训班由宁德市闽东医院副院长郑建民主持。

宁德市闽东医院医疗集团代理事长、宁德市闽东医院院长林成寿在致辞中强调，护理人员既是医疗技术的践行者，更是患者身心照护的“温暖使者”，职业礼仪是连接技术与人文关怀的纽带，对塑造医院品牌形象、提高患者满意度具有重要意义。他呼吁全体学员以“空杯心态”投入学习，将礼仪规范融入日常服务，让患者感受到“精于术、诚于心、暖于行”的护理温度。

本次培训聚焦“文化赋能·深化内涵”与“知性合一、外现于形（行）”两大主题。刘娟老师通过理论讲授、情景模拟和实操演练，系统解析礼仪文化精髓，从“礼的智慧”“语言艺术”“真情服务温度”到职业妆容、站姿坐姿、引导手势等细节进行全方位指导，生动诠释“礼仪即修养”的深刻内涵。参训人员在互动中掌握沟通技巧，于细节处锤炼服务规范，现场学习氛围热烈。

此次培训是医疗集团践行“以患者为中心”理念的又一实践，旨在以优雅举止传递关怀，以规范服务提升品质，助力打造闽东地区有温度、有口碑的医疗品牌。

（护理部 黄彩芳 陈婷婷）