12月28日，厦门大学附属中山医院副院长李永忠带队，福建省三级医院评价检查组一行7人莅临闽东医院开展2016年三级医院评价和改善医疗服务行动检查。

    汇报会上，闽东医院院长郭绍根从持续改善医疗服务行动提升医院服务水平、加强医疗质量监管规范诊疗行为和开展社会评议三大方面进行汇报，介绍了医疗集团组建以来已与4家成员医院、32家基层医疗机构签订对口支援协作机制和双向转诊协议，进入实质性运作；院区设置自动预约机、缴费机、自助取片机、等候叫号系统等自助终端，支付宝“未来医院”计划在宁德市首家上线运行；掌上医院公众版、门户网站让患者可用手机随时随地了解医院就医流程、专家特长及出诊信息；举办病友联谊会，建立专科病友QQ群，不定期在门诊开展科普宣教，继续开展闽东国际微笑行动和健康中国基层行闽东站活动等工作亮点和新举措。他表示医院在运营过程中，始终坚持以患者为中心，做到有计划、有目标、有培训、有监管完成各项举措，并积极运用PDCA循环管理工具，做到持续改进有成效。

    随后，检查组分医院管理组、改善医疗服务行动组、药学组，采取听汇报、查资料、看现场的形式，深入门诊、急诊、医技、病区、药房等区域，对照评价标准及考核要点，开展督导、检查工作。

    反馈会上，李永忠组长高度评价了医院在各项工作中取得的成效，在总结讲话中指出：“近年来，医院对三级评价和改善服务行动工作非常重视，闽东医院院容院貌良好、工作细致到位、管理团队效能高，持续改进医疗服务质量能力强、水平高，想患者之所想，急患者之所需，在医疗集团建设、基层双向转诊、人文关怀、便民服务、优化门诊布局、医院环境等方面涌现出诸多亮点和新举措。”李永忠组长还对医院如何进一步持续改进医疗服务质量提出宝贵建议。

（医务科 蔡培铭）